EL TURISMO SEGUIRA LLEGANDO

Caribe Empresarial (caribeinversion@hotmail.com)

“No se inquieten por cosa alguna, sino que en todo, por oración y ruego junto con acción de gracias, dense a conocer sus peticiones a Dios”. Filipenses 4: 6

Por Alberto Barrios


Ser Mejores Anfitriones, el Reto
Análisis de Roberto Díaz Abraham


Damas y caballeros, niñas y niños, muchos y variados puntos de vista se han emitido en las últimas semanas a propósito de la tan publicitada Crisis y sus consecuencias, como son el desaceleramiento económico, el desempleo y la angustia. Quienes pasamos ya el medio siglo hemos convivido con la palabra crisis de una forma consuetudinaria por lo que, sinceramente, ya no nos asustamos con el petate del muerto. Además, como nos comentaba recientemente el ingeniero Marcos Cosntandse, Vicepresidente financiero del Grupo Xcaret, analista riguroso y certero, “cuando alguien pierde, alguien gana”, además de que “el dinero no ha desaparecido, simplemente se ha concentrado o, en el peor, de los casos, se ha trasladado a otras regiones”, digamos al mercado asiático, que son los nuevos millonarios del orbe. Así que no se asusten, mis estimados, porque como dijo la dama de Hierro Margaret Thatcher, Ministra británica, “no hay crisis que aguante 24 horas de trabajo”, esto es, la única solución a las crisis es trabajar, trabajar y trabajar. Si es con eficacia, mucho mejor. El caso mis estimados es que el Caribe Mexicano es de las regiones menos impactadas por la escasez de recursos. Claro, me estoy refiriendo al gasto corriente del turista, no a las inversiones multimillonarias en complejos residenciales turísticos. Este segmento, el inmobiliario turístico residencial, sí será severamente afectado, pero creo que la mayoría de los pobladores del caribe mexicano no teníamos pensado adquirir en forma inmediata un departamento en el aire por la cantidad de 500 mil dólares. Así pues, no se preocupen por este tema. Más bien, hay que ocuparse en capacitarse en atención turística porque, sinceramente, no se de dónde sacan eso de que somos hospitalarios por naturaleza. Los hoteleros tendrían que invertir más en promoción, en nuevas alternativas de diversión y, sobre todo, en capacitación para producir mejores ciudadanos y servidores turísticos. Todo indica que los turistas estadounidenses y canadienses seguirán arribando al caribe mexicano. No lo decimos nosotros, sino Travel Leaders, una cadena de Agencias de viajes estadounidenses, que entrevistó a 547 agentes de viajes para determinar los resultados del 2008 y las perspectivas de viajes para el 2009.
De acuerdo a sus resultados –dados a conocer por Roberto Díaz, presidente de los náuticos de Cancún-, México obtuvo el primer lugar como destino fuera de Estados Unidos para viajar en el 2009.
De los cinco lugares preferidos para viajar, el primer lugar lo obtuvieron los cruceros en el Caribe, el segundo lugar Cancún y el tercer puesto la Riviera Maya.
Como dato interesante, el 71 por ciento de los entrevistados dijo que se hospedarán en hoteles Todo Incluido.
Hay otros datos interesantes que pueden consultarse en caribeinversion.blogspot.com, pero vale la pena aquí destacar sobre todo lo que dice Roberto Díaz: “conservar el volumen de viajeros del 2008 en el caribe mexicano requerirá no solo mantener tarifas atractivas en los paquetes vacacionales, sino conservar una imagen como destino seguro y de magnífico servicio en la industria de la hospitalidad”, así como que “nuestras playas se rehabiliten y luzcan hermosas.”
El reto, más allá de las campañas de promoción en EU y Canadá, es que quienes ya tienen vendida de antemano la idea de venir de vacaciones al caribe mexicano se encuentren con hoteles, restaurantes, aeropuertos, ciudades y habitantes, bien dispuestos, amables, capacitados y hospitalarios. Esto es, efectivamente la crisis es una oportunidad, pero es una oportunidad para recapacitar en nuestra conducta como anfitriones turísticos. Porque ya basta de que en cada mesero haya un galán en potencia, de que en cada taxista de la zona hotelera haya un bandido agazapado, de que en cada periodista haya un golpeador de papel y de que en cada ciudadano del caribe mexicano haya una persona frustrada y bipolar.


LA PREGUNTA DEL DIA: ¿MANTENDRA ALFONSO BARO, NUEVO DIRECTOR DE DESARROLLO URBANO, EL MISMO PAPEL CRITICO QUE TENIA COMO PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ARQUITESTOS?


Pies de fotos.

Marcos Constandse. Análisis riguroso
Roberto Díaz Abraham. Capacitarse, el reto
Alfonso Baro. Nuevo Director

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